1、問題描述：當總賬模塊月末結(jié)賬的時候，提示：工作未通過檢查，不可以結(jié)賬。

解決方法：當出現(xiàn)這個提示的時候，可以點擊“上一步”按鈕，查看工作報告。

當出現(xiàn)以下情況時，總賬不能結(jié)賬：

1)、本月有未記賬的憑證（即使該憑證已經(jīng)作廢）；

2）、總賬和明細賬對賬不平（總賬與輔助明細賬對賬不平?jīng)]有影響）；

3）、其他模塊沒有結(jié)賬（這是尤其需要注意的，當同時啟用了其他模塊，需要其他模塊結(jié)賬之后，總賬才能結(jié)賬。）。

注：如果其他的模塊不打算使用，而只是在建立賬套的時候誤啟用了，就需要以賬套主管的身份登錄系統(tǒng)管理，反啟用不需要使用的模塊。

   結(jié)賬表對應數(shù)據(jù)庫表是gl_mend。

2、問題描述：出納簽字的時候，提示“沒有符合條件的記錄”

   解決方法：指定科目，在基礎檔案——財務——會計科目中，點擊“編輯”菜單，選擇“指定科目”，“現(xiàn)金總賬”科目選擇“現(xiàn)金”；“銀行總賬科目”選擇“銀行存款”。

3、問題描述：輔助明細賬打印里面的個人明細賬打印，無期初置灰，怎么修改？

解決方法：可在總賬—設置—賬簿—按月排頁，即可。

4、問題描述：憑證打印不打印制單人

解決方法：總賬下的設置有錯誤

在總賬-設置-選項 下將打印憑證頁腳姓名選中。

5、問題描述：軟件運行一段時間后，發(fā)現(xiàn)總賬的期初余額錄入有誤，能否修改？

   解決方法：只要沒有憑證記賬，總賬的期初余額都是可以修改的。如果期初余額界面右上角顯示“瀏覽、只讀”字樣，說明期初余額不能修改。這時需要對已經(jīng)記賬的憑證進行反記賬，使期初處于可修改狀態(tài)。

6、問題描述：在錄入期初余額后，試算不平衡，差額是“應交稅金——應交增值稅——進項稅額”的2倍，什么原因，如何解決？

原因及解決：因為“應交稅金——應交增值稅——進項稅額”科目平時的發(fā)生額都是在借方，余額也是在借方，但是這個科目又是一個“貸方”科目，所以對于這樣的情況，在錄入期初余額的時候，應該錄入負數(shù)，比如該科目余額為50元，錄入期初的時候，就應該錄入-50元。

7、問題描述：輔助明細賬（如客戶往來明細賬）打印的時候，“若期初無余額，本期無發(fā)生也打印”選項為灰色。

解決方法：在總賬的設置選項中，“賬簿”頁簽下，明細賬（日記賬、多欄賬）打印方式，選擇“按月排頁“。

8、問題描述：憑證和賬簿設置為套打，999演示賬套打印正常，但自己的賬套打印有偏差。

   解決方法：利用SQL的企業(yè)管理器把999演示賬套的套打格式表gl_mybooktype導入到自己的賬套中。或者使用語句：

delete from gl_mybooktype

insert into gl_mybooktype select * from data_999_2007.. gl_mybooktype

9、問題描述：部門總帳查詢時其中部門001查詢時報錯，運行時錯誤'13',類型不匹配,期初余額查詢時也報錯,運行時錯誤'9'.

解決方法:：是因為修改過科目級次導致了這樣的錯誤。修改accinformation表和gradedef表里的科目編碼級次為正確的級次即可。

10、問題描述：客戶檔案時報運行時錯誤'35601'未發(fā)現(xiàn)元素,

問題現(xiàn)象:軟件從通2005升級到10.3以后，點擊客戶檔案時報錯,運行時錯誤'35601'未發(fā)現(xiàn)元素,在點擊的時候就提示運行時錯誤'429'activex部件不能創(chuàng)建對象

解決方法:：客戶分類有異常情況，需要對比客戶分類表custonmerclass中編碼級次和 accinformation以及gradedef中科目的編碼是否一樣；還有檢查客戶分類表中，本身的級次是否完整；

11、問題描述：本月制作的憑著顯示在下一個期間

   在本月月末制作的憑證，在查詢或者審核時不顯示在本月，而是顯示在下月。比如制單日期為7月31日的憑證，只能在8月份查詢。

解決方法: 總賬會計日歷的設置會計期間不是按自然月份設置的會計期間。

12、問題描述：月末結(jié)賬的時候提示對賬不平

一般情況下，總賬對賬不平主要表現(xiàn)在如下方面：

總賬和明細賬對賬不平

一般是因為在科目表code中該科目的末級標志bend的值不對，0表示非末級，1表示末級。

13、問題描述：在打印憑證或者賬簿的時候，能不能不顯示輔助信息，如客戶，供應商的信息。

解決方法：在憑證打印的時候，不可以。涉及到的日期會顯示在摘要中，輔助信息顯示在科目中。但是在賬簿打印的時候，這些都顯示在“摘要”中，可以通過“摘要”菜單進行調(diào)整，哪些顯示，哪些不顯示

14、問題現(xiàn)象：

預覽或打印憑證時報錯，提示: 運行時錯誤 '7':內(nèi)存溢出

查詢明細賬點[確認]后報錯，提示: 出錯:7-內(nèi)存溢出

解決方法：方法一： 從其他的電腦上拷貝format.mdb文件，放在：操作系統(tǒng)目錄\system32\COMSQL下，如放在C:\WINDOWS\system32\COMSQL下。

方法二：從其他的電腦上拷貝rtprn.ocx文件，放在C:\WINDOWS\system32\COMSQL下，并對該文件重新注冊。

15、問題現(xiàn)象：運行“總賬”時提示：運行時錯誤‘429’：ActiveX部件不能創(chuàng)建對象。

解決方法：需要重新注冊WINDOWS\system32\comsql\usnote.dll

和WINDOWS\system32\comsql\uszzp .dl兩個文件。

現(xiàn)象描述：運行“憑證”-“查詢憑證”-“確定”時，提示：運行時錯誤‘429’：ActiveX部件不能創(chuàng)建對象。

解決方法：

需要重新注冊WINDOWS\system32\comsql\rtprn.ocx文件。

16、問題現(xiàn)象：現(xiàn)金銀行的支票登記簿不能自動核銷？

解決方法：

如不能核銷請檢查：
    1，總賬—設置—選項—支票控制里面有沒有打鉤
    2，有沒有指定銀行總賬科目
    3，在填制憑證的時候，銀行科目必須錄在貸方
    4，結(jié)算方式里面，必須有票據(jù)管理標志

17、查詢總賬的時候查詢不到，但是明細賬有，為什么？

解決方法：

進入查詢界面，點擊“還原”按鈕即可。

18、已經(jīng)使用的科目，怎么設置輔助核算(例：其他應收款)

解決方法：

1、反記賬，取消憑證審核和出納簽字；
    2、進入總賬期初余額中，把“其它應收款”的期初數(shù)清空；
    3、在會計科目中，把“其它應收款”設置為個人往來輔助核算（會提示：“此科目已使用，修改輔助核算可能會造成數(shù)據(jù)錯誤！是否繼續(xù)？”，點擊“確定”按鈕）；
    4、在期初余額界面，“其它應收款”科目顯示為藍色，雙擊“其它應收款”的期初數(shù)，彈出個人往來期初錄入界面。在“個人往來期初”錄入界面錄入信息，點擊“退出”按鈕，則期初余額錄入界面“其它應收款”顯示數(shù)據(jù)。
    5、在填制憑證中，找到有“其它應收款”科目的憑證，選中“其它應收款”分錄，雙擊憑證右下角的，錄入輔助信息。
    6、重新對憑證審核、出納簽字，記賬。

19、問題描述：企業(yè)要利用O報表中的現(xiàn)金流量表模板編制現(xiàn)金流量表，需要哪些初始設置？

    步驟1：指定現(xiàn)金流量科目。在基礎檔案——財務——會計科目中，點擊“編輯”菜單，選擇“指定科目”，指定“現(xiàn)金流量科目”為“現(xiàn)金”、“銀行存款”、“其他貨幣資金”三個科目或者是他們的明細科目。

步驟2：增加“現(xiàn)金流量項目大類”。在基礎檔案——財務——項目目錄中，點擊“增加”按鈕，選擇“現(xiàn)金流量項目大類”，然后點擊“下一步”完成預置。

20、清除所有鎖定

解決方法：

在總賬中期末處理里面的對賬處 按crtl+F6會出現(xiàn)窗口提示 清除全部鎖定

21、填補斷號

解決方法：

系統(tǒng)中各單據(jù)的編號都不能填補斷號，但憑證可以（當總賬選項中勾選自動填補憑證斷號）。

22、總賬填制憑證時報錯：運行時錯誤：-2147220991（80040201）連接失敗
    憑證無法保存！

解決方法：

可能問題是出在服務器端上,需要檢查一下端口是不是被防火墻封了,或者有其它殺毒軟件進行了限制,服務器的名字最好是純英文的. 應該是組件注冊沒有成功造成，你可以使用維護通2.0中的工具三十九把comsql的文件夾中的dll文件和ocx文件重新注冊一下.

23、問題描述：在客戶端查詢?nèi)沼涃~時，系統(tǒng)提示出錯：91-未設置對象變量或with block變量

解決方法：

從以下幾個方面修改該客戶端

 1、刪除操作系統(tǒng)路徑\Documents and Settings\XXX\Local Settings\Temp下的ZWSQLTemp.mdb文件，其中XXX表示系統(tǒng)登陸帳戶

2、更改系統(tǒng)環(huán)境變量中用戶變量的Temp變量值。具體方法：首先在C盤下建立一個空文件夾，更名為temp,然后在‘我的電腦處’單擊鼠標右鍵，屬性里點高級頁簽，然后點‘環(huán)境變量’，將temp和tmp的值都修改為才c:\temp(通過點‘編輯’按鈕進行修改）

 3、在通網(wǎng)站渠道專區(qū)，服務與支持-服務工具處下載752號工具下的第39號工具，注冊所有DLL文件。 4、如果以上方法都不行，請檢查登陸操作系統(tǒng)的用戶是否具有超級用戶以上的權(quán)限，如無，請?zhí)砑印?/p>

24、憑證記帳后，總帳，明細帳對賬不平，憑證編號亂了。如何處理？

解決方法：

憑證記賬后，總賬明細賬對賬不平，主要是因為電腦中病毒，造成了憑證借貸不平。 首先從網(wǎng)站的服務工具中下在“總賬憑證借貸不平工具”，檢查出哪些憑證存在問題。然后反結(jié)帳，反記賬，修改憑證。另外，需要查殺病毒。

25、在總賬錄期初的時候，數(shù)字只顯示到百位，其余的均不顯示。

解決方法：

在控制面板里，點擊區(qū)域選項（windows XP版本可為區(qū)域語言）。常規(guī)的區(qū)域設置里區(qū)域修改為中文，數(shù)字分組符號為“，”數(shù)字分組為“123，456，789”。貨幣也相對應的調(diào)節(jié)。

26、查詢?nèi)沼涃~和日報表問題

解決方法：

指定了現(xiàn)金和銀行存款科目的科目只能在現(xiàn)金銀行模塊進行查詢，只有沒指定現(xiàn)金銀行存款科目并且打上了日記帳和銀行帳屬性的才可以在總帳模塊的日記帳和日報表中進行查詢。

27、查詢余額表時提示：對象名TempDB..GYEB78002_Code 無效，其他功能正常．

解決方法：

從演示賬套將此存儲過程拷過來，問題解決。

28、登錄總賬提示:指定用戶名不存在

解決方法：

數(shù)據(jù)庫 _user表損壞，重建 _user表即可.

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